Compreendido! Se a política de privacidade é apenas para o cliente que é o administrador da instância do chatbot, e ele é quem gerencia essa instância, a política deve ser direcionada a ele, explicando como os dados coletados na instância dele são tratados por "O Seu Ti Ltda".

Isso significa que o administrador é o "controlador" dos dados dos usuários finais dele, e a "O Seu Ti Ltda" atua como "operadora" desses dados (ou co-controladora, dependendo do arranjo legal e técnico, mas geralmente operadora nesse cenário).

Política de Privacidade - O Seu Ti Ltda (para Administradores da Instância)

Esta Política de Privacidade descreve como a O Seu Ti Ltda ("nós", "nosso", "nossa"), na qualidade de fornecedora do software de chatbot, coleta, utiliza e protege os dados pessoais que você, como administrador da sua instância do chatbot, nos fornece.

Atenção: Esta política de privacidade é destinada a você, administrador da instância do chatbot, e aborda o tratamento dos dados que a O Seu Ti Ltda coleta de você. É sua responsabilidade, como administrador e controlador dos dados dos seus usuários finais, garantir que você possua sua própria política de privacidade para seus usuários, explicando como você coleta e trata os dados deles em sua instância do chatbot.

1. Dados Coletados pela O Seu Ti Ltda (do Administrador)

Coletamos os seguintes dados pessoais do administrador da instância (você), fornecidos diretamente ao configurar ou gerenciar o chatbot:

  • Nome Completo do Administrador: Para identificá-lo e para a gestão da conta.
  • Telefone de Contato do Administrador: Para comunicação direta sobre a sua instância, suporte técnico ou informações relevantes do serviço.
  • E-mail de Contato do Administrador: Para envio de informações de acesso, notificações, suporte técnico, faturamento e comunicações sobre a sua instância do chatbot.

Importante: A O Seu Ti Ltda não acessa ou armazena os dados de nome, telefone e e-mail dos usuários finais que interagem com o chatbot na sua instância, a menos que isso seja estritamente necessário para o suporte técnico e com sua permissão explícita.

2. Finalidade da Coleta de Dados do Administrador

Os dados do administrador são coletados pela O Seu Ti Ltda para as seguintes finalidades:

  • Provisão e Gestão do Serviço: Para criar, manter e gerenciar sua instância do chatbot, permitindo que você a configure e utilize.
  • Suporte Técnico e Comunicação: Para fornecer suporte, responder às suas dúvidas e comunicar-se sobre atualizações, manutenção ou qualquer assunto relacionado ao serviço do chatbot.
  • Faturamento e Administração: Para processar pagamentos e gerenciar a sua conta.
  • Melhoria do Serviço: Podemos usar dados de uso do sistema (não os dados dos seus usuários finais) de forma anonimizada e agregada para otimizar o desempenho e as funcionalidades do software de chatbot.

3. Base Legal para o Tratamento de Dados do Administrador

O tratamento dos seus dados pessoais (administrador) é realizado com base na execução de contrato (Termos de Serviço da sua instância do chatbot) e no seu consentimento, fornecido ao criar e gerenciar sua conta.

4. Compartilhamento de Dados do Administrador

A O Seu Ti Ltda não compartilha seus dados pessoais (nome, telefone, e-mail do administrador) com terceiros para fins comerciais ou de marketing.

Podemos compartilhar seus dados com fornecedores de serviços essenciais à operação do chatbot (ex: provedores de infraestrutura de nuvem, ferramentas de gerenciamento de conta), sempre sob rigorosos acordos de confidencialidade e segurança, e apenas para as finalidades aqui descritas.

5. Retenção de Dados do Administrador

Seus dados como administrador (nome, telefone, e-mail) são armazenados pelo tempo necessário para a prestação do serviço e para cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais. Após o encerramento da sua conta e o cumprimento de todas as obrigações, seus dados serão eliminados de forma segura.

6. Direitos do Titular dos Dados (Administrador)

Você, como titular dos dados, possui os seguintes direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):

  • Acesso: Saber quais dados seus nós possuímos.
  • Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Eliminação: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
  • Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento para o tratamento dos seus dados, ressalvadas as bases legais para a continuidade do tratamento.

Para exercer qualquer um desses direitos, por favor, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato".

7. Segurança da Informação

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais (administrador) e os dados dos seus usuários finais que transitam ou são armazenados em sua instância do chatbot. Isso inclui criptografia, firewalls, controle de acesso e outros protocolos de segurança para proteger contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento (para o Administrador)

Podemos utilizar cookies ou tecnologias similares para gerenciar sua sessão de login como administrador, lembrar suas preferências e para fins analíticos internos (sem identificar você pessoalmente), visando melhorar o painel de administração do chatbot.

9. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato conosco:

O Seu Ti Ltda [Inserir E-mail de Contato da Empresa] [Inserir Telefone de Contato da Empresa (se houver um para privacidade)]

10. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas a você, administrador, por e-mail ou através da plataforma do chatbot. Recomendamos que você revise esta política regularmente.